立即下載 ，輕鬆取票
取票、分票、入場，只要一台行動裝置，即可搞定。
專利防偽票券，截圖、翻拍、螢幕錄影皆無效！
常見問題
會員相關
如何加入會員？
本系統乃採會員制，加入會員前請先詳閱「服務條款」及「隱私權聲明」，會員需經手機號碼驗證完成方可使用數位愛碰系統。
- 請點APP右下方的【會員中心】，並點選【登入】，即可註冊會員。
您可使用第三方服務（Google、LINE、Apple ID）登入註冊或直接使用手機號碼填寫註冊帳號。 - 每人限制僅可申請一個會員帳號，一個手機號碼僅可綁定於一個會員帳號，不可多個會員帳號共用一個手機號碼。
請務必留意，選定之會員帳號，經手機號碼驗證完成後，恕無法要求更換，請務必謹慎選定常用帳號。
會員忘記密碼或無法登入
- 若該會員帳號是由會員自行登入第三方帳號後，再進入數位愛碰系統填寫會員基本資料，並進行手機與個人資料的綁定。
數位愛碰 系統並不會記錄您在第三方帳號使用的登入帳號與密碼，亦無法協助查詢，若您忘記您所使用的第三方帳號或密碼，請向您所選用的第三方帳號提供廠商詢問是否有「忘記帳號」或「忘記密碼」之查詢服務。 - 上述之說明，本系統僅可協助您查詢選用、綁定之登入的第三方服務商為何，若您需要我們協助查詢，請點選【聯絡我們】來信或來電 數位愛碰 客服中心。
- 一般登入會員忘記密碼，請於登入畫面中點選「忘記密碼」並填寫當時綁定的手機號碼，系統將會發送密碼重設驗證碼給您。輸入後，您可重新設置一組登入密碼。
海外人士如何加入會員？
海外人士請依照上述方式註冊登入，手機請輸入國碼及手機號碼，請勿輸入「+」或「-」等非阿拉伯數字的符號。
無法申請會員成功
- 如您註冊時顯示「帳號 / 手機號碼已經被使用。」，可能是您之前已加入過會員，本系統之帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複使用。
- 如仍無法順利申請會員成功，請點選【聯絡我們】來信或來電 數位愛碰 客服中心，由專人為您協助處理。
沒有註冊會員也可以選擇數位愛碰嗎?
為了保障您的權益，每位用戶皆需註冊才可以使用數位愛碰的服務。
購票問題
可以直接在數位愛碰購票嗎?
數位愛碰是一個售票系統整合平台，即取票平台，消費者在其他售票系統成功購買票券後，選擇取票方式中可以選擇超商或數位愛碰的”電子票券”。
入場問題
一定要使用APP才能入場嗎?
是的，數位愛碰的入場電子票券QR code，受到專利防偽技術的保護，因此截圖、螢幕錄影、翻拍及側錄皆無效，需使用APP打開票券才能入場。
如何入場？
請下載數位愛碰 APP並至您的會員帳戶「我的票券」中確認，是否已經取得您購買場次的電子票證。抵達活動現場時，請配合主辦單位出示票券QR code驗票入場。
沒有手機可以入場嗎？
除了手機以外，若您有其他裝置設備，如：平板。亦可以下載App使用數位愛碰 APP入場，並且請確認裝置電力充足，以免影響入場權。
手機沒有網路或網路不穩定可以入場嗎？
可以，數位愛碰的入場電子票券QR code，即使在偏遠收不到訊號的地方，或是人潮眾多導致的頻寬限流，導致網路連線不穩定，皆可順利入場。
為什麼無法入場?
若您遇到無法入場的情況可能為以下：
(1)未於APP Store或Google Play更新數位愛碰 APP。
(2)截圖、翻拍、印出紙本等形式進場，而非透過數位愛碰 APP。
取票問題
我已經購票並選擇數位愛碰3Q Pass取票，要怎麼知道我的票在哪裡?
如何下載數位愛碰APP呢?
有實體票券嗎?
沒有，數位愛碰是一個售票系統整合平台，消費者在其他售票系統成功購買票券後，選擇取票方式中超商取票即為”實體票券”， 數位愛碰為”電子票券”。
數位愛碰提倡使用無紙環保的電子票，3Q Pass，Quick、Qualification、QR code，有3Q，馬上Pass。
分票問題
我要怎麼把票分給別人?
以下有兩種方式可以分票：
- 分享取票認證碼：請至數位愛碰 APP中「我的票券」→「分票」→「複製取票認證碼」，將認證碼傳送給分票對象（接收者）即可。
- 掃描QR Code：請至數位愛碰 APP中「我的票券」→「分票」，將QR Code提供給分票對象（接收者）即可。
請注意，每次分票以一張票券為單位，此外，雙日票為一張票券兩天一起使用，故無法拆成兩張。
要怎麼接收票券?
您於接收票券前，請務必註冊成為數位愛碰正式會員，方可使用數位愛碰 APP接收贈票。
1.認證碼取票：您收到取票認證碼時，請打開數位愛碰 APP，點擊下方「我的票券」頁面→點擊右上方「票券圖示」→貼上認證碼→「領取票券」取的票券後，您可以至「我的票券」查看電子票證。
2.掃描QR Code取票：請對方出示QR Code→您開啟數位愛碰 APP後點選「我的票券」→右上方「QR Code的圖示」→同意裝置相機使用權→掃描對方的QR Code獲取票券→返回「我的票券」確認已經接收到電子票證。
分票後可以收回嗎?
電子票證一經轉贈完成（即受轉贈者已領取電子票證），原贈送者即無法取回，本系統亦無法協助取回。除非請受轉贈者再次分票給原贈送者。
別人分票給我，我還可以再分給別人嗎?
可以。
您可以再次分票給其他人，分票皆須在數位愛碰 APP內操作，請確定分票人及受贈人皆已下載APP並已註冊會員，即可使用分票服務。
退票問題
選擇數位愛碰 3Q Pass取票後，想要退票要如何申請?
數位愛碰 3Q Pass 僅為取票平台，透過數位愛碰 3Q Pass 平台取票之用戶，可於APP內申請退票事宜。然而，退票流程及相關退款處理均由活動主辦單位全權負責，如有疑慮請聯絡主辦單位，數位愛碰 3Q Pass 僅提供技術平台服務，對退票及退款相關事項概不負責，敬請見諒。
依各活動退票規則不同，實際退票方式，請依照購買活動之主辦單位，所公告的「注意事項」「退票須知」為準。退票機制依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條，進行節目退、換票作業，由活動主辦單位按文化部公告擇一退、換票方案於售票系統活動頁面中公告。
如何提出退票申請?
- 請務必確認填寫資訊正確屬實，若有填寫不全或資料錯誤者，應自行負擔相關責任。以下為退票申請流程
網頁版與APP版：請「會員中心」→「訂單記錄」→「退票申請」，請填寫完退票表單後，按下送出按鈕。 - 若您找不到「退票申請」按鈕，請利用【聯絡我們】來信或來電數位愛碰 3Q Pass客服中心。
其他問題
可以開立發票或購票證明嗎？
數位愛碰 3Q Pass 僅為取票平台，酌收之費用僅為取票手續費。